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Los mejores hospitales y clínicas de América Latina en el 2017, según América Economía

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11/01/2018 05:18 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Los mejores hospitales latinoamericanos apuestan por la experiencia del paciente que promete mejorar seguridad, diagnósticos y prácticas, según América Economía.

image image image Más de 200 entidades de diferentes países de la región participaron en el ranking de 'Los mejores hospitales y clínicas de América Latina en 2017' de América Economía Intelligence, que permitió ver cómo las mejores instituciones latinoamericanas apuestan por el modelo de experiencia del paciente, que promete mejorar la seguridad al considerar de forma cuidadosa lo que las personas tienen por decir. En la actualidad, una nueva dimensión de análisis es contemplada a la hora de revisar las prácticas de los mejores hospitales y clínicas de América Latina: la experiencia del paciente. Este paradigma viene a superar el de satisfacción, basado en encuestas posteriores al servicio. Al integrar educación, investigación, transparencia y la acción comunicativa activa por parte del hospital hacia la comunidad durante todo el proceso de atención médica se busca generar esquemas inmediatos de creación de información y acciones relevantes para evitar eventos adversos, ex ante y no ex post, como pasa con el modelo de satisfacción. Esta es una de las conclusiones del estudio 2017 realizado por la revista latinoamericana de negocios América Economía. En esta ocasión, de las 49 instituciones que calificaron en este listado, 46 tienen unidades específicas de experiencia del paciente distintas a las de calidad. En cuanto al tipo, 100% de los universitarios privados cuentan con ella, mientras que el 94% de los privados y el 67% de los públicos y universitarios públicos la tienen. Estas unidades suelen estar dirigidas por profesionales de las ciencias administrativas especializados en gestión y gerencia de salud en el 61% de los casos, según América Economía Intelligence. La revisión de las practicas de las mejores instituciones médicas latinoamericanas, que fueron reportadas para este ranking, arrojó además que 76% de los hospitales adelantan distintos escenarios de participación y comunicación activa con pacientes, familiares, amigos e incluso mascotas. Estos espacios permiten desarrollar formas permanentes de educación hacia los usuarios o invitados y sus entornos, e informarles acerca de sus derechos y deberes y aspectos clínicos relevantes. Se destacan las terapias alternativas no invasivas, que propician una mejor experiencia para afrontar tratamientos que, en términos tanto físicos como emocionales, son dolorosos. Si bien sólo 37% de los hospitales del top las ha implementado, la gama de posibilidades es amplia y diversa. Por citar algunos casos, el Hospital Alemão Oswaldo Cruz, en São Paulo, Brasil, realiza musicoterapia, yoga y reflexología, mientras que la Clínica Alemana, de Santiago de Chile, provee meditación con cuencos tibetanos. Las plataformas digitales en varias instituciones han conseguido ya un lugar importante, para tener una mayor conexión que va más allá del uso inteligente de Facebook, Twitter u otras redes. Por ejemplo, el Centro Médico Imbanaco, de Cali, Colombia, desarrolló el aplicativo SIAM, que le permite obtener información rápida e integrada a través de un sistema de alerta temprana para el manejo preventivo y oportuno de todos aquellos eventos y situaciones clínicas que pongan en riesgo la seguridad integral de los pacientes, señaló América Economía Intelligence. En el Hospital Austral de Buenos Aires, en Argentina, también hay innovaciones digitales. La institución posee un sitio web llamado Austral 360, mediante el cual sus usuarios pueden conversar con su doctor o recibir prescripciones médicas, que también pueden tomar algunas farmacias. Una práctica interesante es la integración de representantes de los pacientes en las reuniones de los comités de ética y otras instancias directivas, lo que está presente en 30 instituciones del ranking. Es el caso del hospital público brasileño Moysés Deutsch de São Paulo, en el cual se celebran reuniones periódicas de direcciones médicas con la participación activa de pacientes y familiares, en los que se presentan y resuelven casos conflictivos. Instituciones sobresalientes Este año, nuevamente, el Hospital Israelita Albert Einstein, de Brasil, se mantuvo en el primer lugar, seguido por la Clínica Alemana, de Chile. El tercer lugar lo repite la Fundación Valle del Lili, de Colombia. El Hospital Italiano de Buenos Aires, Argentina, ocupa el cuarto lugar y el Hospital Samaritano de Sao Paulo, Brasil, se quedó con el quinto puesto en el ranking de la revista. La participación de Colombia sigue siendo importante: de las 49 instituciones relacionadas en el listado, 20 son nacionales. La Fundación Valle del Lili, en Cali, sobresale como el mejor hospital colombiano, ubicado en el tercer puesto del top general. Otros destacados en los primeros lugares son la Fundación Cardioinfantil, de Bogotá, que subió un puesto y aparece en la posición 6 para este año. Por su parte, la Fundación Cardiovascular de Colombia, de Bucaramanga, se mantiene en el puesto 8 y el Hospital Pablo Tobón Uribe, de Medellín, conserva su posición 9. Por Carolina Sáenz

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managementensalud.blogspot.com
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